Παραδόσεις-Επιστροφές

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Αποστολή Προϊόντων - Έξοδα Αποστολής

Η mikroupoli.eu δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών, απαγόρευση εξόδου (lock down), και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης. Η χρέωση των μεταφορικών υπολογίζεται και προτείνεται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντοτε από τα αντίστοιχα παραστατικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τον τύπο του παραστατικού που επιθυμεί (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), συμπληρώνοντας το αντίστοιχο πεδίο της ιστοσελίδας.

Όλα τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται στο σύνολο του καλαθιού αγορών στο τελικό ποσό πληρωμής.

Για όλες τις παραγγελίες, τα έξοδα συσκευασίας είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες εντός Ελλάδας τα προϊόντα αποστέλλονται με ΕΛΤΑ courier και παραδίδονται με ασφάλεια στη διεύθυνση που θα ορίσετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα πληρωμής της παραγγελίας. Για την Κύπρο όλες οι αποστολές γίνονται με την Kronos Express με αποστολή κάθε Τετάρτη και παράδοση εντός 7 εργάσιμων ημερών.

Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες εντός Ελλάδας είναι 3,5 ευρώ, ενώ για μέθοδο πληρωμής την αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,5 ευρώ. Για την Κύπρο τα έξοδα αποστολής είναι 7€ με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή τραπεζική κατάθεση. Η αντικαταβολή στην Κύπρο δεν είναι εφικτή.

Για παραγγελίες μεγαλύτερες των 60 ευρώ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.

Η mikroupoli.eu για διάφορους λόγους ,κυρίως marketing μπορεί να διαθέτει δωρεάν τα προϊόντα ασχέτως ύψος παραγγελίας .

Παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα εώς Σάββατο (εκτός από αργίες), εκτός από την Κύπρο όπου οι αποστολές γίνονται κάθε Τετάρτη και παραδίδονται στην Κύπρο την επόμενη Τετάρτη

Παραγγελίες που τοποθετούνται στο σύστημα Παρασκευή από τις 17:00 και μετά, θα περάσουν στο στάδιο έγκρισης, προετοιμασίας και αποστολής τη Δευτέρα. Εάν επιθυμείτε το προϊόν να σταλεί σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή που καταχωρήσατε για τα προσωπικά σας στοιχεία, έχετε την δυνατότητα να δηλώσετε διαφορετική διεύθυνση παραλήπτη στο σύστημα καταχώρησης παραγγελίας.

Παράδοση μπορεί να γίνει ώρες λειτουργίας καταστημάτων και από το φυσικό μας κατάστημα στην Ι. Πασαλίδη 82, Καλαμαριά Θεσσαλονίκη 55 133, τηλ +30 2310 430363. Για παραλαβή από το κατάστημα παρακαλούμε πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας.

Ακύρωση Παραγγελίας

Εάν επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να πατήσετε «ακύρωση» και διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μετά την οριστική αποστολή, μπορείτε να καλέσετε στο +30 2310 430363 ή να αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@mikroupoli.eu. 

Η mikroupoli.eu μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία σας εφόσον στην προσπάθεια να διευκρινιστούν ζητήματα που πιθανώς προκύψουν με την παραγγελία είναι αδύνατη η επικοινωνία με τον πελάτη, εντός 5 ημερών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πολιτική Επιστροφών

Στόχος μας είναι να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ευχαριστημένοι από την παραγγελία σας, μπορείτε να μας δηλώσετε νόμιμα ότι υπαναχωρείτε  από τη συναφθείσα  μεταξύ μας πώληση   εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών  από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος . Στην περίπτωση αυτή  επιστρέφετε το προϊόν  προς εμάς (ή προς το άτομο που εξουσιοδοτήθηκε από  εμάς να παραλάβει το προϊόν ), εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία  μας δηλώσατε ότι  υπαναχωρείτε από τη σύμβαση και εμείς εντός  της ίδιας προθεσμίας των 14 ημερών επιστρέφουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε (αφαιρώντας το κόστος μεταφορικών παράδοσης και επιστροφής των προϊόντων συν της αντικαταβολής εφόσον έχει επιλεγεί και επιστρέφεται το υπόλοιπο της αξίας).  Δεν υπάρχει αξίωση επιστροφής  πρόσθετης δαπάνης παράδοσης. Μπορεί να επιλεγεί από μέρους σας τρόπος παράδοσης διαφορετικός από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που  σας προσφέρθηκε από μέρους μας. Για την δική σας εξυπηρέτηση μπορείτε να καλέσετε την δική μας μεταφορική. Σε αυτήν την περίπτωση για φθηνότερη επιστροφή μπορείτε να μας αποστείλετε τα προϊόντα με χρέωση της mikroupoli.eu, θα αφαιρέσουμε όμως στην πίστωση το ποσό των 3,5€. Θα γίνεται αποδεκτή μόνο η επιστροφή των προϊόντων που βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Να εσωκλείεται και η απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο, συνοδευτικά συσκευασίας, και τυχών δώρα που συνοδεύουν τα προϊόντα.  Παρακαλώ, σημειώστε ότι η αποστολή του μη επιθυμητού προϊόντος γίνεται με ΕΛΤΑ Courier, κατά τα προαναφερθέντα, με χρέωση δική σας. 

 Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε την καλή κατάσταση των προϊόντων τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας σας, όσο και κατά την επιστροφή της. Αφού επιστραφεί το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την ικανοποίηση των άνω όρων θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 14 ημερών. Σας ενημερώνουμε ότι τα προϊόντα επιστρέφουν με δική σας ευθύνη και ότι η εταιρία μας δεν ευθύνεται σε περίπτωση απώλειας / καταστροφής / βλάβης του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος λόγω π.χ. λάθους μεγέθους, και μη διαθεσιμότητας του αντίστοιχου προϊόντος, τα χρήματά σας πιστώνονται στον λογαριασμό σας και μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για οποιαδήποτε νέα παραγγελία. 

Για επιστροφές παρακαλούμε επικοινωνήστε με το κατάστημά μας στο info@mikroupoli.eu.

Επίσης μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και την σχετική φόρμα επιστροφών μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Ελλαττωματικό Προϊόν

Στην περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν η mikroupoli.eu θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να αντικατασταθεί με ένα ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς κανένα επί πλέον κόστος για σας. Θα πρέπει όμως να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@mikroupoli.eu.

ΠΙΣΤΩΣΕΙΣ ΑΝΤΙΛΟΓΙΣΜΟΙ ΚΑΡΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ

Σε περίπτωση επιστροφής, μπορείτε να παραλάβετε ένα κουπόνι από την mikroupoli.eu  να πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο e-shop και να γίνει χρήση όποτε επιθυμείτε. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων και η αγορά έχει γίνει ηλεκτρονικά (με κάρτα) γίνεται αντιλογισμός το ποσόν που έχει συμφωνηθεί. Εάν η αγορά έχει γίνει με χρήματα, αντικαταβολή, κατάθεση μετρητών, και επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να μας υποδείξετε έναν λογαριασμό τραπέζης και εντός 14 ημερών θα κατατεθεί το ποσό που έχει συμφωνηθεί. Τυχών κρατήσεις και προμήθειες  από τραπεζικούς οργανισμούς , τράπεζες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, e-banking δεν βαραίνουν το κατάστημα, αλλά τον πελάτη σε όλες τις περιπτώσεις.